醫療糾紛管理

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  • Strategic Management in Medical Malpractice
  • 上課期間為103-2-18~103-6-03,周二晚上8:10~10:00
  • 這是畢業班的選修課程,針對大家進入職場前的討論課程,上課資料可以由本網頁中下載
  • 讓學生了解醫療糾紛目前發展的現況,並就當今醫療政策及健保制度的討論,醫療危機處理,建立學生未來面對健康事業經營時的因應之道及基礎知識,也讓學生了解目前的醫療政策,建立學生未來在投入職場面對多變的外界環境及變革中的醫療政策,隨時注意市場需求,因應各種醫療機構工作時,可以學以致用。
  • 成績考核準則
    1. 期中考佔40%(102-11-12)
    2. 期末考佔40%(103-01-07)
    3. 書面學習心得及個案報告一份,佔20%(評分標準)
      • 團隊的溫度計
      • 獨到性的見解
      • 邏輯性的推論
      • 限定時間表達
      • 延伸性的閱讀
      • 應用性的做法
    4. 缺席一次(或上課態度不佳)扣總成績2分
  • 課程進行(夜間課程)
    • 暖課小品:8:00~8:30
    • 課室課程:8:30~9:50
  • 課程內容
    1. 醫療糾紛與媒體溝通,醫病溝通與醫護交班
    2. 消費者保護法,舉證責任
    3. 醫療倫理概論,職場倫理
    4. 變遷中的醫療產業,醫療新趨勢
    5. 健康及醫務管理,台灣人的醫療產業
    6. 長期照護機構,醫療體系關懷文化
    7. DRGs與總額制度
    8. 全民健康保險管理辦法
    9. 個案分析報告
  • 參考書目
    1. 葛謹:台灣醫師制度與醫療糾紛,元照出版社
    2. 呂淑妤:當白袍遇上麥克風,五南出版社
    3. 張念中:醫病溝通技巧,元照出版社
    4. 施茂林:法律站在你身邊,聯經出版社
    5. 黃瑞仁:醫者,披上白袍之前的14堂課,寶瓶文化事業
  • 課程資料
    103-2-18 醫療糾紛管理簡介
    103-2-25 行銷策略與醫療糾紛(1)
    103-3-04 行銷策略與醫療糾紛(2)
    103-3-11 溝通策略與醫療糾紛(1)
    103-3-18 溝通策略與醫療糾紛(2)
    103-3-25 說服策略與醫療糾紛(1)
    103-4-01 <請假>
    103-4-08 說服策略與醫療糾紛(2)
    103-4-15

    冥想策略與醫療糾紛(補課)

    103-4-22 談判策略與醫療糾紛(1)
    103-4-29 談判策略與醫療糾紛(2)
    103-5-06 創新策略與醫療糾紛(1)
    103-5-13 創新策略與醫療糾紛(2)
    103-5-20 領導策略與醫療糾紛(1)
    103-5-27 領導策略與醫療糾紛(2)
    103-6-03

    期末考提示期末考答案

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